شروط وأحكام الشحن

شروط وأحكام الشحن:

رسوم التوصيل:

(٩ ﷼) خلال 2-3 ايام عمل، استلام الطلب من خزائن ريد بوكس الذكية (تخزين لمدة 48 ساعة) ، رسوم الدفع عند الاستلام ١٢ ريال.

(٢١ ريال) داخل الرياض: خلال ١-٢ يوم عمل بعد تجهيز الطلب ، رسوم الدفع عند الاستلام ١٢ ريال.

(٢٥ ريال) خارج الرياض: خلال ٣-٧ أيام عمل بعد تجهيز الطلب، رسوم الدفع عند الاستلام ١٢ ريال.

(٢٥ريال) للتوصيل الفوري نفس اليوم بعد تجهيز الطلب. لا توجد خدمة الدفع عند الاستلام.

(٣٥ريال) مندوب داخل الرياض التوصيل خلال يوم ورسوم الدفع عند الاستلام ١٠ ريال.

رسوم التوصيل: يقصد برسوم التوصيل مبلغ وقيمة الشحنة المرسلة مع شركة الشحن ( رسوم شحن الشحنة ) وهي رسوم ثابتة لكل شحنةيتم طلبها من العميل وتلتزم شركة الشحن بشحن طلب العميل إلى المدينة التي تم اختيارها كعنوان للعميل مع التزام العميل بتوضيح كافةبيانات عنوان التوصيل عن طريق اختيار اسم المدينة واسم الحي واسم الشارع وإضافة أي معلم آخر خاص بعنوان التوصيل للعميل ويلتزمالمتجر بإضافة هذه المعلومات لشركة الشحن حتى يتم توصيل الشحنة. 

رسوم الدفع عند التوصيل: ويقصد بها رسوم الدفع عند الاستلام وهي رسوم محددة فقط على الشحنات التي يتم اختيار طريقة الدفع فيها بـ( دفع عند التوصيل ) ، هذه الرسوم يتم دفعها فقط مع الشحنات التي يتم اختيار وسيلة الدفع فيها " دفع عند التوصيل ( الدفع عندالاستلام ) " ، علماً أن هذه الرسوم لا تخص توصيل الشحنة وإنما تخص خيار الدفع عند الاستلام عند وصول الشحنة لمدينة العميل وعنوانالعميل ( سواءً تم استلامها من موقع العميل أو من مكتب شركة الشحن ).

*الطلبات التي يتم اختيار طريقة الدفع فيها " تحويل بنكي أو الدفع عن طريق البطاقة " لا يكون لها أي رسوم إضافية خاصة برسوم " دفععند التوصيل ( الدفع عند الاستلام ) " مثلاً. 

في حال لم يتم استلام العميل للشحنة المرسلة من متجر فرح ومسرة مع شركة الشحن ورجوع الشحنة للمتجر فإن العميل يلتزم بالتالي: 

في حالة عدم استلام الطلب ( دفع عند التوصيل = الدفع عند الاستلام ):

في حال لم يستلم العميل الطلب فإن الطلب يعتبر ملغي ويتحمل العميل رسوم التوصيل أو الشحن ( قيمة رسوم شحن الشحنة لمدينة العميلورجوعها للمتجر) ولن يتم شحن أو توصيل أي طلب جديد للعميل إلا بدفع هذه الرسوم بسبب عدم التزام العميل بإستلام الشحنةمن شركة الشحن وعدم التزامه بالعقد المبرم وموافقته على تأكيده لشحن الشحنة لمدينته بعد تواصل المتجر مع العميل من خلال وسيلةالواتس آب.

* وفي حال تكرر فعل العميل أكثر من مرة فسوف يتم إضافة رقم العميل للقائمة السوداء.

* علماً أن جميع طلبات الدفع عند الاستلام ( دفع عند التوصيل ) لا يتم تجهيزها أو شحنها إلا بعد تأكيد العميل للطلب من خلال وسيلة الواتس آب. 

في حالة عدم استلام الطلب ( التحويل البنكي = الطلب المسبق الدفع):

في حال لم يستلم العميل الطلب فإن الطلب يعتبر ملغي ويتحملالعميل رسوم التوصيل أو الشحن ( قيمة رسوم شحن الشحنة لمدينة العميل ورجوعها للمتجر) ويضاف مبلغ الطلب ( قيمة المنتجات ) بعدخصم رسوم التوصيل أو الشحن ورسوم التحويل لحساب العميل البنكي. 

*وفي حال تكرر فعل العميل أكثر من مرة فسوف يتم إضافة رقم العميل للقائمة السوداء.

إلغاء الطلب ( الدفع عند الاستلام ) : 

يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل تأكيده ، أما بعد تلقي التأكيد فلا يمكن إلغاء الطلب. 

* علماً أن جميع طلبات الدفع عند الاستلام ( دفع عند التوصيل ) لا يتم تجهيزها أو شحنها إلا بعدتأكيد العميل للطلب من خلال وسيلة الواتس آب. 

إلغاء الطلب (التحويل البنكي ) : 

يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل دخول الطلب في مرحلة التجهيز وعدم استلامه من شركة الشحن ، ويتحمل العميل رسوم التحويل لحسابهالبنكي في حال وجدت.

في حالة وصول الطلب ناقص : 

في حال كان طلب العميل ناقص سواءً كان الطلب عن طريق التحويل البنكي أو الدفع عند الإستلام فإنه يتم إعادة قيمةالسلعة الناقصة إلى حساب العميل البنكي. 

*الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة ملزمة لجميع الأطراف وتحكم العلاقة بينهم ، وقد يطرأ عليها تحديث أو تعديل في أي وقت فاحرص على متابعتها بإستمرار لسلامة التعامل بين جميع الأطراف.